Hjaelp

Vi bestræber os på at behandle din anmodning om hævning inden for et par timer, forudsat at vi har alle de oplysninger, vi har brug for. Når din anmodning er blevet behandlet, krediterer nogle hævningsmetoder, såsom PayPal eller Trustly, dine penge med det samme. Med andre metoder såsom debet/kreditkort, kan det tage længere tid, inden dine midler er blevet godkendt, så det er bedst at tjekke med din bank eller pengeinstitut.

Indsatskrav er sååå sidste sæson. Her hos PlayOJO mener vi, at dine gevinster bør forblive dine. Det er bare rigtige penge og ægte spil. Ingen restriktioner.

Tak for at du tog dig tid til at uploade dine dokumenter. Vi bestræber os på at bekræfte dokumenter inden for 12 timer, men nogle gange kan det godt tage lidt længere tid, hvis yderligere bekræftelse er nødvendig. Hvis du ikke har hørt fra os 48 timer efter du uploadede dine dokumenter, så bedes du venligst kontakte kundesupport.

Vi prøver at få dine hævninger behandlet hurtigst muligt. Det kan dog tage lidt længere tid, hvis betalingsholdet skal gennemgå den, men du får en e-mail, så snart den er på vej!

Velkommen til hjemstedet for god underholdning! De spins, du modtog ved din første indbetaling, skal benyttes på en bestemt spillemaskine. Tjek din Belønning-sektion for at se, hvilket spil du kan spille, hvor meget hvert spin er værd, og hvornår du skal bruge dem. Så skal du bare åbne spillet og spille! Husk, der er ingen grænser for, hvor meget du kan vinde, og du får beholde det hele. Ingen indsatskrav. Held og lykke!

Nej. Varm eller Kold-funktionen påvirker på ingen måde et spils næste spin eller spins. Hvert spin har nøjagtig den samme chance for, at det næste spin bliver et vindende eller tabende spin, uanset det seneste resultat. Varm eller Kold er en helt ny og sjov funktion, der er blev udviklet for at prøve at duplikere oplevelsen ved at observere spil i et landbaseret casino, og derefter træffe en beslutning baseret på hvad, der er blevet observeret.

'Varm eller Kold'-funktionen viser de spil, der udbetaler det største mest og mindste beløb - spildata kan opdateres hvert 5. minut ved at trykke på opdateringsknappen. Denne funktion er ingen indikator for fremtidige resultater eller succes.

Vi fortæller dig, når du har et spin på OJO-hjulet så hold øje med en besked, som vil forekomme på din skærm. Vi giver dig også besked i afsnittet Belønninger. Husk, at du har 7 dage til at bruge dit OJO-hjulspin. Præmierne for spins er baseret på dine OJO-niveauer, så jo højere niveau du er på, jo højere er værdien for spins på OJO-hjulet. Du kan vinde flere spins, hvis du spiller hjulet med en højere risiko. #erduheltrundtosset!!?

Der er masser af spins at vinde på OJO-hjulet, og hvert hjul har en forskellig mængde spins på højkant. 'Hjulende Let' tilbyder den laveste spins-præmie, da du er garanteret at vinde. 'Hjultilbud' tilbyder større præmier, men du kan lande på et OJO-kranie...dun-dun-duuun! 'Er du helt Rundtosset' har de STØRSTE præmier, men der er flere kranier, hvilket betyder større chance for at lande absolut ingenting!

OJO-niveauer er måden, hvorpå vi belønner dig for at spille med os – jo mere du spiller, jo flere point modtager du, og jo flere belønninger låser du op for på vejen! Vi viser dig præcis, hvor din næste belønning venter på dig på kortet, samt hvor mange point du skal bruge for at nå det næste niveau. Prikken over i'et? Du kan aldrig gå ned i niveauer, du kan kun rykke op!

Sektionen Belønninger er det sted, hvor du kan benytte og holde styr på alle de belønninger, som vi har givet dig. Har du et spin på OJO-hjulet? Tjek Belønninger! Har du nogle spins? Tjek Belønninger! Har du en Turneringsbillet? Tjek Belønninger!

Sektionen Belønninger er det sted, hvor du kan benytte og holde styr på alle de belønninger, som vi har givet dig. Har du et spin på OJO-hjulet? Tjek Belønninger! Har du nogle spins? Tjek Belønninger! Har du en Turneringsbillet? Tjek Belønninger!

Medmindre vi har sagt noget andet, så kan vores indbetalingsbaserede tilbud kun benyttes én gang. Tjek din Indspark-sektion for at se, om du allerede har modtaget spins med en nylig indbetaling. Hvis du stadig synes, du burde have modtaget spins, så kontakt os, og så kigger vi på det. Hvis du modtog et eksklusivt tilbud, enten med eller uden indbetaling, så vil belønningen blive krediteret din konto, når du har benytter det fra sektionen 'Belønninger' i sidemenuen. Hvis du stadig har problemer med at se eller modtage din belønning, så kontakt os endelig.

Hvis du lavede en indbetaling og indtastede en indsparkskode, som ikke virkede, så er der 2 ting, som du kan prøve:

1. Klik på 'Indbetaling' for at blive omdirigeret til Indbetalingssiden via tilbuddet. Den korrekte kode vil automatisk blive anvendt, så du behøver ikke tilføje noget.

2. Kontakt holdet bag OJO, så vi kan tjekke, om koden er gyldig. Hvis der er en kodefejl, så krediterer vi Indsparket sparket manuelt.

Indspark er særlige goder, som giver OJO-spilere mere spil. Vi giver dit spil daglige indspark med spins, bonusser, eksklusive kampagner, præmier og belønninger for spiludfordringer. Du kan benytte og holde styr på dine indspark i afsnittet Indspark på venstre side af OJOs hjemmeside. Ved du ikke, hvad du skal spille? Tjek dine indspark og snup et fedt tilbud. Husk at der er nye indspark hver dag, så bliv ved med at tjekke ind!

Åh, vi har et kææææmpe udvalg af tilbud, som vi hele tiden opdaterer! Fra spins til et bredt udvalg af eksklusive OJO-belønninger, vi ved hvordan varerne skal leveres. Tjek de nuværende tilbud og kampagner når som helst ved at gå til dine indspark, når du er logget ind.

Vi kan lide at give spins som en gave til OJO-spillere, når de indbetaler, eller bare fordi vi gerne vil. Dette er en indsats, hvor du kan spinne på en spillemaskine uden at røre ved din saldo. Der er aldrig indsatskrav på spins, så alt, hvad du vinder, udbetales i kontanter, som du kan beholde, og det kan du stole på. Vi kan godt lide at blande tingene sammen ved at tilbyde spins på forskellige spil med forskellige værdier, så tjek altid detaljerne! Husk, at spins udløber efter 24 timer, så husk at spille dem!

OJO har installeret en 128-bit SSL datakryptering i sin spilleverden. Det er den samme teknologi, som alle de bedste kredit- og debetkort virksomheder bruger. Desuden vil dine data aldrig blive delt med tredjeparter. Så ja, OJO opbevarer alle OJO-spilleres data fortroligt og sikkert. Læs mere om dette i vores Fortrolighedspolitik.

Har du et glemsomt øjeblik? Det sker for de bedste af os. OJO registrerer ikke din adgangskode af sikkerhedsmæssige årsager, men for at nulstille den igen skal du klikke på 'Glemt adgangskode?' linket under adgangskodefeltet. Vælg derefter, om du vil modtage din kode via e-mail eller telefon. Du vil derefter modtage en kode, som du skal bruge for at fuldføre processen. Den vil bede dig om at indtaste din nye adgangskode to gange - god praksis for ikke at glemme den næste gang!

Hmm, de kan være endt i dine spam-mappe, være markeret som spam eller blevet blokeret, eller måske har du afmeldt dem eller de er blevet blokeret? Hvem ved! Tjek dine e-mail-mapper, og hvis du ikke kan finde OJOs fantastiske e-mails, så giv holdet et råb, og så abonnerer vi dig. Sørg for at tilføje PlayOJO.com til din e-mailadresseliste, så du aldrig går glip af OJOs fantastiske tilbud.

Hvis du ønsker at ændre din e-mailadresse og endnu ikke har bekræftet den på din konto, så kan du ændre den via dine 'Personlige indstillinger' under sektionen 'Præferencer' i sidemenuen. Hvis du ikke er i stand til at ændre det derfra, så bedes du kontakte vores kundesupport-hold og give årsagen til, hvorfor du ønsker at få det ændret.

Du vil være i stand til at rette dine oplysninger i sektionen 'Personlige indstillinger' i sidemenuen på din konto. Hvis der er en fejl i de oplysninger, der ikke kan redigeres (som forekommer grå på siden), såsom navn, efternavn og fødselsdato, så vil vi bede dig om at uploade et ID-bevis for at få disse oplysninger rettet.

Som et reguleret casino kræver OJO, at alle OJO-spillere bekræfter deres alder og identitet. ID-bekræftelse er nu standard i onlinespil, og det er tilstede for at sikre, at spil er trygt og sikkert. Det hjælper også med at forhindre at mindreårige spiller. Vi vil forsøge at bekræfte dine oplysninger automatisk uden at genere dig, men hvis vi ikke kan, så vil vi anmode om kopier af dokumenter, såsom dit pas eller kørekort.

Følg instruktionerne i den e-mail, som vi har sendt til dig, eller kig forbi afsnittet 'Upload Dokumenter' under 'Min Konto' og upload enten en kopi af dit pas, kørekort, gyldigt id-kort eller en forbrugsregning.

Vi hjælper dig altid, så for at sikre, at du aldrig bruger mere, end du har råd til at tabe, så foretager vi tjek for overkommelighed. Disse kontroller kan kræve, at du sender os et par dokumenter, så vi kan få en idé om dine aktuelle omstændigheder. Vi forsikrer dig om, at dette alt sammen er for at sikre, at dit spil er sikkert og økonomisk overkommeligt. Alle oplysninger opbevares sikkert og fortroligt, og du kan finde oplysninger om, hvordan vi gemmer dine data, i vores Fortrolighedspolitik.

Baseret på de tildelte oplysninger kan vi blive nødsaget til at udføre ekstra kontroller. Du hører fra os, hvis vi har brug for mere fra dig.

Vi bestræber os på, at tjekke dokumenterne så hurtigt som muligt, normalt under mindre end 12 timer. Det kan tage længere tid, hvis der er behov for ekstra bekræftelse, så hvis du ikke har hørt fra os inden for 48 timer, så kontakt holdet bag OJO. Så snart vores betalingshold har tjekket dem, så modtager du en e-mail med en komplet opdatering.

Sørg for, at dokumentstørrelsen ikke er for stor. Du kan også prøve at rydde cookies og cache og forsøge at uploade dem fra en anden browser/enhed. Hvis du stadig har problemer, så skal du kontakte holdet bag OJO for at få hjælp.

Når du har uploadet dit/dine dokument(er) til din konto, så modtager du en automatisk e-mail fra os, hvor vi fortæller dig, at de er modtaget. Når de er blevet tjekket, modtager du en e-mail, der bekræfter dokumentets/dokumenternes status.

Det kan være, at dit/dine dokument(er) ikke opfylder de nødvendige krav. For at sikre at dette ikke sker igen, skal du tjekke at de dokumenter, du uploader, er klare, i farve, i dato og uden afklippede kanter. For at undgå flere forsinkelser kan du studere disse tips, til hvordan du sender de korrekte dokumente.

Vi beklager, at du ikke har held med det. Af sikkerhedsmæssige årsager accepterer vi ikke dokumenter via e-mail, post eller brevduer, så du bliver nødt til at anvende vores upload-værktøj. Kontakt holdet bag OJO, og så hjælper vi dig med at uploade dem.

Du skal bare gå over til fanen 'Min konto' og klikke på 'Upload dokumenter'.

1. Vælg typen af dokument fra rullemenuen.

2. Klik på "Vælg fil" for at uploade din fil.

3. Klik på "Upload". Hej presto!

Alle spillere skal uploade dokumenter for at bekræfte kontiene. For at få en uafbrudt spiloplevelse foreslår vi, at du uploader disse, hvilket kan gøres i sidemenuen: Min konto - Personlige indstillinger - Upload dokumenter.

En Indbetalingsbekræftelsesformular (DCF) er almindelig praksis i branchen. Det er af sikkerhedsmæssige årsager at foretagne indbetalinger bekræftes samt for yderligere kontobekræftelse. Hvis vi har bedt dig om at udfylde en DFC, så har vi brug for et par personlige oplysninger, men det burde ikke tage langt tid. Ikke noget stort problem!

Med visse indbetalingsmetoder kan det tage op til 3 arbejdsdage, før pengene bliver krediteret til din saldo. Visse data-behandlere kan tage længere tid at behandle en betaling end andre. Hvis du mener, at dine penge burde være ankommet, så bedes du kontakte os, og så vil vi undersøge det for dig. Vi beder måske om et skærmbillede af din bekræftelse på din indbetalingsmetode, der viser oplysningerne om din indbetaling, så vi hurtigere kan finde den.

Når du spiller et af OJOs fantastiske spil, så vil du se en Hurtig indbetaling-funktion i den venstre sidebjælke på siden (kun desktop). Hvis du tidligere har indbetalt via kredit/debetkort, kan du anvende Hurtig indbetaling-funktionen til hurtigt at indbetale uden noget stort halløj eller uden at forlade spillet! Du skal kun indtaste kortets CVC-nummer og det beløb, som du ønsker at indbetale. BUM! Det er nemt, let, OJO-tastisk.

Du kan se hele din indbetalings- og hævningshistorik under fanen 'Transaktionshistorik' under 'Min konto'. Du kan tjekke din transaktionshistorik på din konto i op til 12 måneder.

For det første, for at se om du har nogen eksisterende indbetalingsgrænser, gå til 'Min konto' i hovedmenuen og find sektionen 'Ansvarligt spil'.

Du kan også prøve at kontakte din betalingsmetode udbyder, fordi de nogle gange sætter online casino-indbetalingsgrænser.

Hvis dette ikke lykkes, så skal du kontakte holdet bag OJO, så kan de sætte tingene i orden.

OJO kender måske ikke årsagen til, at din indbetaling blev afvist, det er eventuelt et spørgsmål din bank skal besvare. Hvis dit debetkort blev afvist, hvorfor så ikke prøve en af de troværdige e-wallets såsom Trustly? Tag et kig på OJOs Bankside for mere information.

Det kan du i hvert fald! Gå til din kontos Indbetalingssektion og vælg en af de tilgængelige betalingsmetoder.

Der er flere grunde til, at dette kan ske. For det første betyder nye regler, at du nu kun kan foretage indbetalinger med op til 2 ikke-bekræftede kort på din konto på et hvilket som helst tidspunkt. Det kan f.eks. være: 2 debetkort, 2 forskellige Apple Pay-kort eller endda 1 Apple Pay-kort og 1 debetkort.

En anden årsag kan være, at du har nået den maksimale indbetalingsgrænse, uden at dine kort er blevet bekræftet endnu.

Hvis du har 2 kort på din konto, som endnu ikke er blevet bekræftet, eller hvis du har nået grænsen, så skal du uploade kopier af forsiden af dine kort, som kun viser de 8 midterste cifre. Det er en nemt at gøre - smut blot over til det Personlige område, og så kan du uploade dem der. Hvis du stadig har problemer med at indbetale, så er holdet bag OJO klar til at hjælpe dig!

OJO accepterer alle større betalingsmetoder inklusive betalingskort, ApplePay og andre betalingsmuligheder. Du kan se en liste over betalingsmetoder på vores Bankside. Du kan se alle de nuværende tilgængelige betalingsmetoder under afsnittet Indbetalingssektionen på din konto.

Hvis du ikke er i stand til at lukke en igangværende session, så kan du prøve at rydde Cookies & Cache og derefter se, om du kan lukke spillet fra en anden browser/enhed. Genindlæs siden, klik på (X) i det åbne spil, og så lukker sessionen. Hvis du stadig har problemer, så giv os et praj.

Du kan kun udbetale midler via den samme betalingsmetode, som du brugte til at indbetale. For at tilføje en anden hævning til samlingen skal du sikre dig, at du indbetaler på samme måde.

Vores betalingshold gennemgår nogle hævninger, men bare rolig, det er en standardproces, og de arbejder så hurtigt som muligt for at fuldføre gennemsynet. Når de er færdige vil du modtage en e-mail opdatering.

Vi tilstræber at behandle dine udbetalingsanmodninger så hurtigt som muligt. Når din udbetaling er behandlet, sendes pengene direkte til din konto uden forsinkelser. Se vores vilkår og betingelser for at få flere oplysninger.

Vi prøver altid at sende dine midler tilbage via din foretrukne betalingsmetode, men nogle gange kan der forekomme problemer. Hvis dette er tilfældet, så vil holdet bag OJO kontakte dig.

Vi tilstræber at sende penge tilbage til den betalingsmetode, du brugte til at foretage din indbetaling. I nogle tilfælde er dette ikke altid muligt (normalvis med forudbetalte kort), hvilket betyder, at vi sender dine midler via en anden betalingsmulighed eller kontakter dig, hvis ikke du har anvendt en anden metode.

Som en del af OJOs sikkerhedsprocedure kan du blive bedt om at indsende standard bekræftelsesdokumenter, når du har foretaget din første anmodning om hævning. Når vi har bekræftet dine oplysninger, så er det ligetil. Hvis OJO har brug for flere dokumenter fra dig, så sender vi dig en e-mail for at anmode om dokumenterne. Vi tjekker dokumenterne så hurtigt som muligt, og det tager normalt mindre end 12 timer. Det kan tage længere tid, hvis der er behov for ekstra bekræftelse, så hvis du ikke har hørt fra os inden for 48 timer, så giv holdet bag OJO besked.

Selvfølgelig! Visa Fast-midler er altid tilgængelige, og udbetalinger behandles 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. Bemærk dog, at der af og til kan være forsinkelser i løbet af weekenden.

PlayOJO spiller fair, så vi lader vores OJO-spillere udbetale så lidt eller så meget, de vil. Du kan se alle opstillede krav for indbetalinger og hævninger for hver betalingsmetode på vores Bankside.

Giv holdet bag OJO et praj, hvis du har brug for hjælp med at genåbne din konto.

Hvis du tror, at du lider af ludomani, så bør du begrænse dig selv fra at spille med det samme. Der er flere måder, hvorpå du straks kan blokere dig selv fra at spille enhver form for spil med rigtige penge under afsnittet OJO-sikkerhedsforanstaltninger på din Konto. For at finde ud af mere, herunder hvem du kan tale med for at få råd, når du har truffet øjeblikkelig handling for at stoppe med at spille, bedes du læse vores Ansvarlig spil-side.

Det er vigtigt at holde dit spil sjovt. Når det sjove stopper, så stop. Hvis du spiller med penge, som egentlig er beregnet til andre ting, såsom regninger eller husleje, eller begynder at jagte tab, så lider du måske af ludomani. Du kan finde ud af mere ved at læse OJOs Ansvarligt spil-guide. OJOs Ansvarligt spil-guide.

Gå til afsnittet 'OJO-sikkerhedsforanstaltninger' under 'Min Konto' for at vælge daglige, ugentlige eller månedlige indbetalingsgrænser. Det vil tage 24 timer at øge grænser, men at sænke grænser sker øjeblikkeligt.

Absolut. Vi arbejder hårdt på at give spillerne et sikkert og ansvarligt spillemiljø. Du kan nemt indstille indbetalingsgrænser under afsnittet 'Ansvarligt spil' under fanen 'Min konto'. Der er en lang række andre grænser, som du også selv kan indstille, såsom den tid du bruger på at spille. Det hele er under afsnittet 'Spillerbegrænsninger', og du kan tjekke afsnittet 'Ansvarligt Spil' på vores side 'Vilkår og betingelser' for mere information.

Du kan tjekke dine nuværende begrænsninger i Ansvarligt spil-sektionen under 'Personligt område' i sidemenuen. Hvis der ikke er nogen synlige begrænsninger, og du stadig ikke kan spille for rigtige penge, så kontakt holdet bag OJO for yderligere oplysninger og assistance.

Når en selvudelukkelse er blevet placeret på en konto, så vil den påvirke alle andre konti under samme licens.

Vil du kalde det en dag og udelukke dig selv, så besøg 'Min konto' og tryk på muligheden 'Spillerbegrænsning' under sektionen 'Ansvarligt spil' på din konto. Se sektionen 'Ansvarligt Spil' på vores side 'Vilkår og betingelser' for svar på flere spørgsmål, som du eventuelt måtte have.

Når du er logget ind, kan du markere dine yndlingsspil ved at køre musen hen over spillet på spilsiden (kun desktop) og klikke på det lille hjerteikon eller ved at klikke på hjertet ved siden af spillets titel i spilbeskrivelsen (desktop og mobil). Dette vil tilføje spillet til din OJO-afspilningsliste. Du kan til enhver tid fjerne et spil fra din afspilningsliste ved at klikke på hjerteikonet igen. #minfav

Vil du gerne finde et bestemt spil med 3 hjul, et eventyrtema og en STOR jackpot? PlayOJO har over 30 forskellige spilfiltre, så du kan køre detaljerede og præcise spilsøgninger. Hvis vi har det, så vil vi grave vi det frem, så du kan have det sjovt!

Gevinster fra turneringer er ikke rigtige penge og går ikke til din saldo. I stedet konverteres disse til point, som afgør din placering på pointtavlen for at vinde præmier for den pågældende turnering. Du kan tjekke pointtavlens score ved at klikke på sektionen 'Spin-vind' i sidemenuen.

Der er et par grunde til, at dine gevinster endnu ikke er blevet krediteret. Det kan være, at du har deltaget i en turnering, hvor gevinster er på pointtavlen til rangeringsformål og ikke krediteres til din konto. Det kan også være, at du har set et "gevinst" beløb poppe op på din skærm, som faktisk vises som bonus-kreditter, som først senere konverteres til et gevinstbeløb. For mere info om en bestemt gevinstudbetaling, find spil/session id'et fra 'Min konto' > ›Spilhistorik' > 'Spilaktivitet', og så kan holdet bag OJO se på det for dig.

Din/dit spilhistorik/sessions-id kan findes ved at klikke på Min konto > Spilhistorik > Spilaktivitet. Til dine oplysninger er spil id'et og sessions-id'et også begge synlige i selve spillevinduet.

Det er vi kede af at høre! Den gode nyhed er, at problemet skulle være let at løse. Hvis dit spil er frosset midt i et spin, så anbefaler vi, at du rydder Cookies & Cache og fortsætter fra en anden browser/enhed. Og bare rolig - dit spil og dine midler forbliver, ligesom du forlod dem før den store frysning.

Ups, undskyld! Prøv at lukke din browser, log ind igen og åben spillet. Dit spil bør derefter genstarte på det punkt, hvor det satte sig fast. Hvis det ikke virker, eller hvis det sker igen, så bedes du kontakte os, og så hjælper vi dig. Hvis du kan give os spil id'et og anden relevant information, så vil det hjælpe os med at løse problemet hurtigere.

Åh ærgerligt. Vi er kede af at høre, at du oplever irriterende forbindelsesproblemer. Prøv at trykke på CTRL+ALT+DELETE på samme tid og afslut PlayOJO opgaven. Dette vil lukke browseren og spilsessionen. Bare rolig, spilsessionen bliver genoptaget, og dine midler og bonusrunder vil stadig være der. Pyha!

OJO er opbygget med et seriøst internt sikkerhedssystem, som kan holde selv en myg ude. Hele vores spilsystem og tilhørende procedurer er fuldt certificeret og i overensstemmelse med alle nødvendige licensbetingelser. Hvad mere er, vi arbejder kun med de mest betroede og etablerede spiludbydere. Svarer det på dit spørgsmål?

Spilleøjeblikke er en fantastisk måde at huske alle de gode stunder, du har haft med OJO. Her kan du se alle dine spilaktiviteter, hvis du er hoppet til næste niveau, hvis har ramt en stor gevinst eller hvis du har spillet et nyt spil, så popper det op i dine Spilleøjeblikke. Du kan endda se den dag, du blev en OJO-spiller.

PlayOJO går ind for belønning af dem, der fortjener belønning. Det er vigtigt, at OJO-spillere overholder vores fairplay-regler og ikke misbruger vores generøsitet. Ethvert kampagnemisbrug tolereres ikke i vores hus. Du kan finde alle detaljerne i vores spillepolitik for belønninger og spil. Hold det fair. Hold det OJO!

Ja, PlayOJO er licenseret og reguleret. Du kan læse mere om vores licens nederst på denne side.

Det er et rungende ja! Klik nedenfor for at downloade PlayOJO app'en til enten Android eller iOS enheder:

Download nu fra AppStore

Download nu fra GooglePlay Store