Retningslinjer for bekræftelsesdokumenter
Fra tid til anden vil vi bede dig sende os et eller to bekræftelsesdokumenter, blot for at tjekke, hvem du er, og at alle vores oplysninger stemmer overens.
Vi anbefaler, at du uploader dem, så hurtigt som muligt - så du kan nyde uafbrudt spilletid!
Vi skal bruge følgende fra dig:
Id-kort
Accepterede dokumenter omfatter:
Sygesikringskort (kan anvendes både som id-kort og som adressebevis)
Pas
Kørekort
Id-kort (udstedt af det offentlige)
Dit id-dokument skal:
- Være i farve
- Være gyldigt
- Have et tydeligt billede
- Indeholde en underskrift
- Må ikke mangle hjørner
Adressebevis
Accepterede dokumenter omfatter:
Forbrugsregning (gas, vand, el)
Eller et kontoudtog fra din bank
Dit adressebevis skal:
- Være i farve
- Være udstedt i dit navn
- Indeholde din adresse
- Være udstedt inden for de seneste 3 måneder
- Vise din bank/virksomheds logo
Kreditkort
Hvis du vælge at indbetale ved hjælp af et kreditkort, skal du sende en kopi af kortet til os. Dette du kun gøre én gang pr. kort, du benytter. Hvis du fortsætter med at benytte det samme kort, skal du ikke sende dette igen.
Indsend følgende:
Forsiden af kortet
- Skal være i farve
- Kun de første 4 og de sidste 4 cifre på kortet skal være synlige
- Tildæk de midterst 8 cifre på kortet
- Må ikke mangle hjørner
Det er nemt at indsende dokumenter, og du skal kun gøre det én gang. Du skal blot gå til "Min konto"-sektionen og klik på fanen "Upload dokumenter". Vi beder om yderligere dokumentoverførsler, hvis du har anvendt en ny betalingsmetode eller ændret dine personlige oplysninger (adresse, navn osv.). Giv holdet bag OJO et praj, hvis du har brug for hjælp.
Vi gennemgår dokumenterne så hurtigt som muligt, som regel indenfor 12 timer. Det kan vare længere, hvis ekstra bekræftelse er nødvendig, så hvis du ikke har hørt fra os indenfor 48 timer, bedes du kontakte kundeservice.
